Apa itu Media Sosial?

Media sosial mengacu pada situs web dan aplikasi yang dirancang untuk memungkinkan orang berbagi konten dengan cepat, efisien, dan dalam waktu nyata. Sementara banyak orang mengakses media sosial melalui aplikasi smartphone, alat komunikasi ini dimulai dengan komputer, dan media sosial dapat merujuk pada alat komunikasi internet apa pun yang memungkinkan pengguna untuk berbagi konten secara luas dan terlibat dengan publik.

Kemampuan untuk berbagi foto, opini, dan acara secara real-time telah mengubah cara kita hidup dan cara kita berbisnis. Berikut adalah dasar-dasar memahami media sosial dan bagaimana media sosial dapat digunakan untuk membantu mempromosikan bisnis Anda.

Apa itu Media Sosial?

Media sosial adalah alat digital apa pun yang memungkinkan pengguna dengan cepat membuat dan berbagi konten dengan publik. Media sosial mencakup berbagai situs web dan aplikasi. Beberapa, seperti Twitter, mengkhususkan diri dalam berbagi tautan dan pesan tertulis singkat. Lainnya, seperti Instagram dan TikTok, dibuat untuk mengoptimalkan berbagi foto dan video.

Apa yang membuat media sosial unik adalah luasnya dan relatif tidak disensor. Sementara banyak perusahaan media sosial memberlakukan beberapa batasan—seperti menghapus gambar yang menampilkan kekerasan atau ketelanjangan—ada batasan yang jauh lebih sedikit pada apa yang dapat dibagikan seseorang dibandingkan dengan sarana komunikasi massa lainnya seperti surat kabar, stasiun radio, dan saluran televisi.

Siapapun yang memiliki akses internet dapat mendaftar untuk akun media sosial. Mereka dapat menggunakan akun itu untuk membagikan konten apa pun yang mereka pilih, dan konten yang mereka bagikan menjangkau siapa saja yang mengunjungi halaman atau profil mereka.

Penggunaan tagar di media sosial mengelompokkan konten berdasarkan topik, memungkinkan pengguna terhubung dengan orang asing yang berbagi konten terkait topik yang diminati.

Cara Kerja Media Sosial

Karena media sosial mencakup begitu banyak jenis situs web dan aplikasi, fungsi alat ini juga bervariasi. Namun, sebagian besar situs media sosial dimulai dengan pengguna membuat profil, biasanya dengan memberikan nama dan alamat email.

Setelah profil dibuat, pengguna dapat membuat dan berbagi konten. Misalnya, pengguna Instagram dengan akun baru dapat mengambil gambar dan membagikannya di profil mereka dengan keterangan. Selain membuat konten untuk profil mereka, pengguna media sosial dapat menemukan pengguna lain yang kontennya ingin mereka ikuti atau komentari. Bergantung pada jenis media sosial, seorang pengguna dapat "mengikuti" pengguna lain, menambahkan mereka sebagai "teman", atau mereka dapat "berlangganan" ke halaman pengguna lain.

Media sosial sering menggunakan "umpan" yang memungkinkan pengguna menggulir konten. Perusahaan media sosial menggunakan algoritme, berdasarkan data profil pengguna, untuk menentukan konten yang muncul dan urutan kemunculannya. Umpan akan menyertakan konten dari pengguna yang "diikuti", serta dari entitas yang membayar untuk mempromosikan konten mereka.

Jenis Media Sosial

Ada banyak jenis media sosial yang berbeda, dan banyak layanan dapat masuk ke dalam beberapa kategori. Berikut adalah beberapa jenis utama, bersama dengan beberapa contoh.

- Jaringan sosial

Jejaring sosial mengkhususkan diri dalam menghubungkan dan bertukar pikiran, ide, dan konten dengan pengguna lain—seringkali dengan pengguna yang memiliki selera dan minat yang sama. Facebook dan Twitter adalah contoh jejaring sosial. Meskipun lebih profesional daripada yang lain, LinkedIn dapat dianggap sebagai jejaring sosial juga.

- Jaringan Media

Berbeda dengan jaringan sosial, yang mengkhususkan diri dalam membiarkan pengguna berbagi dan bertukar pikiran dan ide mentah, jaringan media mengkhususkan diri dalam mendistribusikan konten seperti foto dan video. Instagram dan YouTube adalah contohnya. Seorang pengguna YouTube, misalnya, akan mengunggah video yang mereka buat, dan pengguna lain dapat "menyukai", "tidak menyukai", atau mengomentari video tersebut. Jika mereka cukup menikmati videonya, pengguna dapat memilih untuk "berlangganan" ke pembuatnya, sehingga video baru dari pembuat itu muncul di umpan mereka.

- Jaringan Diskusi

Jaringan diskusi seperti Reddit adalah outlet ideal untuk posting yang dapat memicu diskusi mendalam di antara pengguna. Pengguna dapat meninggalkan tanggapan terperinci di bagian komentar, dan pengguna lain dapat menanggapi langsung komentar tersebut, memungkinkan percakapan tumbuh dan berkembang secara organik.

Situs blog seperti WordPress mungkin juga termasuk dalam kategori jaringan diskusi, meskipun beberapa orang akan menganggap blogging sebagai media sosialnya sendiri.

- Tinjau Jaringan

Jaringan ulasan seperti Yelp dan TripAdvisor menambahkan aspek media sosial ke ulasan pengguna tentang produk dan layanan. Pengguna dapat berinteraksi langsung dengan mereka yang meninggalkan ulasan, seperti halnya bisnis yang ditinjau.

Bisnis dan Media Sosial

Sementara setiap individu dapat mendaftar ke media sosial, platform media sosial telah menjadi bagian penting dari pemasaran untuk bisnis dari semua ukuran. Kunci sukses media sosial adalah tidak memperlakukannya seperti tambahan tambahan tetapi untuk memperlakukannya dengan perhatian, rasa hormat, dan perhatian yang sama, Anda melakukan semua upaya pemasaran Anda. Berikut adalah beberapa hal yang harus diingat bisnis saat menggunakan media sosial.

Pemasaran Media Sosial Hanya Sekejap

Secara alami, media sosial adalah media rentang perhatian yang pendek—Anda harus menarik perhatian mereka karena mereka dengan cepat menelusuri lusinan posting sekaligus. Judul dan salinan iklan lebih sulit untuk dimasukkan ke dalam tweet yang menarik perhatian daripada iklan surat kabar tradisional.

Anda Harus Aktif di Media Sosial

Salah satu kesalahan terbesar yang dilakukan pengecer adalah membuka akun di setiap platform media sosial yang menurut mereka relevan dan kemudian membiarkannya sendiri tanpa aktivitas. Bahkan, pengguna media sosial dapat dimatikan oleh pengecer yang membuka akun dan tidak terlibat dengan klien atau publik.

Mungkin lebih baik untuk tidak memiliki ikon media sosial di situs web Anda jika Anda tidak akan terlibat secara aktif dengannya setiap hari.

Fokus pada Pelanggan

Kesalahan besar lainnya yang dilakukan pengecer adalah menggunakan media sosial untuk membicarakan apa yang penting bagi mereka daripada membicarakan apa yang penting bagi pelanggan. Pengecer yang menggunakan media sosial, misalnya, mungkin berpikir itu bagus untuk menyebarkan berita tentang penjualan. Dalam beberapa hal, ini akan benar, tetapi jika itu satu-satunya alasan Anda terlibat di media sosial, itu tidak akan bermanfaat. Tujuan Anda harus menyediakan konten yang relevan dengan pelanggan Anda dan terlibat dengan mereka hingga mereka ingin membagikan pos Anda dengan orang lain.

Jika Anda menggunakan media sosial, Anda perlu terlibat dengan pelanggan Anda, melibatkan mereka dalam dialog, dan meminta pendapat mereka. Posting gambar dua barang yang Anda pertimbangkan untuk dibawa di toko Anda dan tanyakan kepada pelanggan mana yang paling mereka sukai. Ini menciptakan dialog yang mengarah ke pos bersama dan pengikut yang terlibat. Plus, jika Anda berhasil terlibat dengan pelanggan Anda, itu akan membantu Anda mengidentifikasi selera dan preferensi mereka dengan lebih baik.

Gambar Adalah Kunci

Hal lain yang perlu dipertimbangkan adalah bahwa konten yang paling sering dibagikan di media sosial adalah gambar, jadi sebaiknya sertakan gambar dengan postingan Anda.1 Ini akan secara dramatis meningkatkan peluang Anda bahwa salah satu pengikut Anda akan membagikan postingan tersebut jaringan mereka. Meskipun membangun jaringan pengikut yang besar itu hebat, ukuran keberhasilan media sosial yang lebih baik adalah seberapa sering pengikut Anda membagikan konten Anda—tidak peduli berapa banyak pengikut yang Anda miliki. Ini adalah bentuk baru dari "dari mulut ke mulut".

Sumber : thebalancemb.com

Share this post