3 Alasan Mengapa Hyper-Personalisasi Merupakan Masa Depan Pemasaran

Kita hidup di dunia di mana seorang anak berusia enam tahun tahu cara mengoperasikan smartphone. Sekarang bahkan anak-anak membeli online dan berolahraga pilihan. Informasi yang tersedia dengan mudah telah mengubah kediktatoran tradisional dunia konsumen menjadi lebih otonom.

Tidak dapat disangkal, sekarang kita memiliki informasi yang berlebihan. Cabang dalam cabang dan segmen dalam segmen lapisan informasi yang berbeda dapat diakses dengan mudah dengan sekali klik.

Revolusi informasi ini telah mengubah seluruh lanskap pemasaran. Tetapi pemasar menghadapi tantangan untuk menghasilkan banyak lapisan informasi ini. Oleh karena itu, mereka membiarkan konsumen membuat lapisan ini sendiri melalui penyesuaian. Ini melahirkan personalisasi yang luas.

Dengan munculnya analitik pemasaran dan AI, itu telah berubah menjadi hiper-personalisasi. Ini adalah tingkat personalisasi yang ekstrim pada tingkat individu. Pemasar merancang penawaran untuk secara tepat memenuhi kebutuhan, harapan, dan preferensi pelanggan. Ruang lingkup hiper-personalisasi sangat sempit, di mana setiap pelanggan individu menerima penawaran yang dibuat khusus untuk memenuhi permintaan mereka.

Jika Anda merenungkan mengapa Anda harus memasukkan hiper-personalisasi dalam strategi pemasaran Anda, Anda telah datang ke tempat yang tepat. Artikel ini menyebutkan tiga alasan mengapa hyper-marketing adalah masa depan pemasaran.

1. Diversifikasi portofolio akademisi/ peningkatan kecenderungan personalisasi di dunia akademis

Ada suatu masa ketika hanya ada spesialisasi MBA dalam pemasaran. Sekarang Anda memiliki setidaknya selusin subbidang lagi dalam pemasaran. Cukup ikuti program MBA online tanpa persyaratan GMAT AACSB dan lihat sendiri berbagai opsinya. 

Portofolio yang beragam pasti akan mengejutkan Anda karena terdiri dari ilmu media pemasaran, manajemen merek, dan yang lainnya. Memang, lulusan ini akan menjadi praktisi masa depan di dunia usaha.

Meningkatkan variasi subjek memperluas cakupan pasar. Setiap bidang pemasaran akademis bertujuan untuk memahami perilaku pelanggan pada tingkat yang lebih individual. Alat seperti survei konsumen, wawancara mendalam, kuesioner, dan diskusi kelompok fokus semuanya berkisar pada pemahaman pelanggan pada tingkat yang lebih pribadi.

Ketika pembelajaran ini berubah menjadi kenyataan, mereka memunculkan gimmick pemasaran modern seperti hiper-personalisasi. Kami hanya dapat memperkirakan kemajuan dalam dunia akademis melalui jalur yang sama. Oleh karena itu, masa depan pemasaran hanya akan mencakup personalisasi lebih lanjut.

2. Mengubah pola konsumsi

Dunia sedang maju. Semakin banyak keluarga berpenghasilan menengah dan menengah ke bawah yang memasuki kuartil atas kisaran pendapatan. Orang-orang akan memiliki lebih banyak pendapatan yang dapat dibelanjakan saat kita bergerak maju di masa depan. 

Menurut Brookings, kelas menengah sudah menjadi segmen terbesar dari ekonomi global. Akan ada 5,3 miliar orang di kelas menengah pada tahun 2030. Ukuran pasar kolektif kelas menengah di AS, Cina, dan India akan mencapai $42,3 triliun pada tahun 2030.

Orang-orang ini terutama adalah pencari nilai dan hal-hal yang sesuai dengan kebutuhan pribadi mereka paling mendorong nilai paling besar bagi mereka. Oleh karena itu, hyper-personalization adalah alat yang paling responsif untuk memenuhi kebutuhan segmen yang luas ini. 

Seperti dikutip Accenture, 75% konsumen global lebih suka membeli dari merek dengan penawaran yang dipersonalisasi sesuai preferensi individu. Sekarang kita tahu betul bahwa sebagian besar dari 75% itu adalah kelas menengah.

Selain itu, meningkatnya persaingan dan pemain baru di pasar global telah memberikan banyak pilihan ke pasar. Ini memberikan jaminan implisit bahwa satu atau pemain pasar lainnya pada akhirnya akan memenuhi preferensi individu pelanggan. Tidak diragukan lagi telah mengubah pola konsumsi konsumen modern.

3. Meningkatnya peran TI dalam pemasaran

Memang benar bahwa hyperpersonalization adalah gagasan dari Artificial Intelligence (AI) dan Data Analytics. Hyper-personalisasi hanya dimungkinkan dengan memanfaatkan pembelajaran mesin dan memanfaatkan data real-time yang dikumpulkan dari calon pelanggan melalui AI dan analitik data.

Menurut New York Times, Anda hanya memiliki waktu 8 detik untuk menarik perhatian calon pelanggan Anda. Sekarang Anda harus menangkap, mengurutkan, menganalisis, dan menafsirkan data pelanggan dalam periode tersebut. Hanya dengan demikian Anda dapat menghasilkan penawaran pribadi yang paling sesuai.

Itu tidak mungkin secara manusiawi. Untungnya, AI dan analitik data menerapkan algoritme canggih untuk mengelola interaksi pelanggan berbasis data ini. Ini secara bertahap menciptakan domain pemasaran yang sama sekali baru, yaitu, analisis pemasaran. 

Menurut sebuah laporan oleh Grand View Research, ukuran pasar global analitik pemasaran akan mencapai sekitar $7,43 miliar pada tahun 2027 dengan CAGR 14,8%. Oleh karena itu, kami hanya dapat mengharapkan peningkatan lebih lanjut dalam hiper-personalisasi dalam norma pemasaran yang akan datang.

Menurut Statista, saat ini ada 3,8 miliar pengguna smartphone di dunia. Artinya, media interaksi pelanggan terbaik adalah smartphone. Anda hanya dapat memperoleh hiper-personalisasi tingkat tinggi dalam strategi pemasaran Anda dengan memanfaatkan setiap titik kontak pelanggan. 

Sekarang itu mungkin termasuk memanfaatkan AI dan analisis data atau optimisasi mesin pencari dan pemasaran konten. Akan membantu jika Anda mengintegrasikan aplikasi TI yang sesuai untuk jangkauan pelanggan yang lebih luas.

Kesimpulan

Kita telah melihat bagaimana raksasa terkenal seperti Nokia dan Kodak gagal total. Kami juga telah melihat bagaimana peluncuran yang relatif baru seperti Amazon dan Spotify telah memperoleh kesuksesan besar di pasar.

Jika Anda meneliti dengan cermat, Anda akan menyadari bahwa pendekatan pemasaran yang dipersonalisasi telah membuat perbedaan ini. Mereka yang telah menguasainya menikmati kesuksesan pasar yang luar biasa. Pada saat yang sama, pasar konsumen telah menghapus orang-orang yang terlambat menyesuaikan strategi pemasaran mereka.

Jadi, Anda harus menganalisis bisnis Anda dan mengadopsi strategi pemasaran yang sangat personal karena ini adalah masa depan.

Share this post